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深思浪莎直销舆论危机:外事无小事 防微必杜渐(3)

传销公司 时间:2018-07-10 19:38 点击: 作者:反传防骗联盟
[导读]尽管有前车之鉴,但是仍然有些企业老板和高管自以为是的认为经历若干年的打拼,有相当的人脉,有足够的资源可以处理所有问题,结果经历过一些事情之后就改变了这种认知。其实无论遇到任何事情,只要认真对待、及时

  尽管有前车之鉴,但是仍然有些企业老板和高管自以为是的认为经历若干年的打拼,有相当的人脉,有足够的资源可以处理所有问题,结果经历过一些事情之后就改变了这种认知。其实无论遇到任何事情,只要认真对待、及时跟进,总会有解决的办法的。无非是代价大小的问题,关键时候需要魄力和决断。反应迟钝和疏忽大意,导致企业关门或者改换门庭的案例不少。像早期的瓜拿纳、大连富饶,近几年的保罗、济南药王谷、凯安尼等,都是小事酿成大案,最后损失惨重。

  总而言之,浪莎在处理退换货问题上引发的舆论危机值得其他企业引以为戒。越是实力强大的企业,在处理消费者问题以及媒体关系上态度不会是傲慢的,相反,海底捞的危机公关值得所有企业外事学习。